运维阶段作为建筑生命周期中最长、项目回收投资和取得收益的重要阶段，其重要性不言而喻。如何提供一种高效、透明化、面向“人”的服务是建筑运维的价值所在，也是建筑业转型升级的关键。

“建筑业的转型升级其实是面向人的服务的转型升级。”在全面推进建筑业转型升级的过程中，北京建筑大学教授周小平认为，要把转型升级落脚在“人”上。

让管理着眼于人的需要

城市化进程的加快，不断革新着人们的居住生活方式，特别是新冠肺炎疫情的暴发，让人们更加深切地体会到健康的居住空间的重要性。周小平表示，建筑是为人服务的，应该着眼于人的需求。