绩效评价

组织应通过监视、测量、分析和评价、内部审核以及管理评审活动对绩效进行评价，确定和选择改进机会，并采取必要措施，以满足顾客要求和增强顾客满意度。工程总承包项目应明确检查的内容、范围和频次，应分阶段、多维度组织对项目实施的中间成果和最终成果实施检查。采取总结、统计分析、调查对标等方式，确定改进的需求，并实施改进，以不断增强顾客满意度。

组织应依据项目策划的有关规定，对工程总承包项目的策划过程和策划文件进行监督检查；根据项目具体情况制定监督检查计划，根据项目特点及实施的不同阶段，确定检查内容和检查重点；按照监督检查计划实施监督检查，监督检查结束后编制并下发监督检查报告；监督检查报告应包括检查内容、检查发现的问题及整改要求；跟踪确认问题整改到位；按照与项目部签订的项目管理目标责任书，对项目部进行考核；从工程总承包业务的经营绩效、管理绩效和项目绩效3个方面对企业绩效进行评价。